Účinné od 1. augusta 2026
1. Základné údaje
Predávajúci (obchodník):
Bau TU, s. r. o.
Sídlo: Solivarská 14E, 080 05 Prešov
Prevádzka a adresa na vrátenie tovaru: Námestie generála Štefánika 7, 064 01 Stará Ľubovňa
IČO: 52 615 693
DIČ: 2121083833
IČ DPH: SK2121083833 (podľa § 4, registrácia od 1. 10. 2021)
Zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 38912/P
E-mail: info@labellabutik.sk
Telefón: 0944 977 859
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
E-mail: pr@soi.sk, tel. 051/772 15 97, www.soi.sk
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru na diaľku prostredníctvom e-shopu labellabutik.sk. Práva spotrebiteľa upravuje najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon") a Občiansky zákonník.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zákazník vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka a jej odoslaním prostredníctvom tlačidla „Záväzná objednávka s povinnosťou platby". Pred odoslaním objednávky sú zákazníkovi zobrazené hlavné vlastnosti tovaru, celková cena vrátane DPH, náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu zákazníka. Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky a informácie o práve odstúpiť od zmluvy.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Náklady na dopravu a dobierku sa pripočítavajú a sú zobrazené v košíku pred záväzným odoslaním objednávky.
Tovar je možné uhradiť:
- Dobierkou – tovar zaplatíte pri prevzatí balíka kuriérovi.
- Platbou kartou online – bezpečná platba cez platobnú bránu (CardPay Tatra banky, prípadne ďalšia brána ponúknutá v pokladni). Platia karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro a Diners Club.
- Prevodom na účet – po objednávke Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol; tovar odosielame po pripísaní platby. Platba prevodom je možná vo výnimočných prípadoch, inak využite platbu kartou.
- Nákup na splátky – ak je pre danú objednávku ponúknutý v pokladni.
Ak si zákazník objednaný tovar zaslaný na dobierku neprevezme, predávajúci je oprávnený pri ďalšej objednávke požadovať úhradu vopred prevodom na účet a tovar odoslať až následne.
4. Dodanie tovaru a náklady na dopravu
Tovar dodávame výhradne týmito dvoma spôsobmi:
- kuriérskou službou GLS na adresu uvedenú v objednávke,
- osobným odberom na prevádzke: Námestie generála Štefánika 7, 064 01 Stará Ľubovňa.
Doručenie prostredníctvom iného dopravcu ako GLS, ako aj doručenie na výdajné miesta, do balíkoboxov alebo na pobočky pošty neponúkame.
Presná cena dopravy a dobierky pre konkrétnu objednávku sa zobrazí v košíku a v pokladni ešte pred záväzným odoslaním objednávky.
Tovar, ktorý je skladom, odosielame spravidla do 2 až 5 pracovných dní od uzavretia zmluvy, resp. od pripísania platby pri platbe vopred. Ak by dodanie trvalo dlhšie, budeme Vás informovať. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
Zákazníkovi odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky pri prevzatí. Zjavné poškodenie obalu odporúčame uviesť do prepravného dokladu.
5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku upravuje § 19 a nasl. Zákona; uplatnenie tohto práva upravuje § 20 a nasl. Zákona.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou (§ 20 ods. 1 písm. a) Zákona), ako aj v ďalších prípadoch stanovených Zákonom.
Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty (§ 20 ods. 7 Zákona).
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy môžete priamo online vyplnením a odoslaním formulára na našej stránke:
Prijatie odstúpenia Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (e-mailom vrátane PDF), pričom potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.
Odstúpiť môžete aj v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, napríklad e-mailom na info@labellabutik.sk. Postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie vyjadrujúce vôľu odstúpiť od zmluvy. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 Zákona.
V oznámení uveďte prosím číslo objednávky alebo faktúry, dátum prevzatia tovaru, svoje meno a adresu a číslo účtu (IBAN), ak si želáte vrátiť peniaze na účet.
Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu (§ 21 ods. 1 Zákona). Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
Adresa na doručenie tovaru: Bau TU, s. r. o., Námestie generála Štefánika 7, 064 01 Stará Ľubovňa.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Prosíme, neposielajte tovar na dobierku – takúto zásielku nemôžeme prevziať a vráti sa Vám späť, čím Vám vzniknú zbytočné náklady. Balík zasielajte priamo na uvedenú adresu prevádzky, nie na výdajné miesta, poštu ani do balíkoboxov.
Ak je to možné, priložte doklad o kúpe a pôvodný obal. Nie je to však podmienkou platnosti odstúpenia od zmluvy.
Vrátenie platby
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (§ 22 ods. 1 Zákona), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Vrátenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame; dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom doručenia.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a to bez účtovania akýchkoľvek poplatkov.
Platbu môžeme zadržať do momentu doručenia vráteného tovaru späť alebo do predloženia dokladu preukazujúceho jeho zaslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Tovar si môžete vyskúšať, ale zaobchádzajte s ním len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti – tak, ako by to bolo možné v kamennej predajni. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad tento rámec; o zodpovedajúcu sumu môže byť vrátená platba primerane znížená. Obuv a odevy prosíme zasielať čisté a hygienicky nezávadné.
Kedy právo na odstúpenie nemožno uplatniť
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 ods. 3 Zákona, najmä ak ide o:
- tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- tovar uzavretý v ochrannom obale z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny (napr. kozmetika), ak bol obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 3 Zákona.
Zľavnený, výpredajový ani outletový tovar z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčený nie je.
6. Výmena tovaru
Výmena tovaru je nadštandardná služba nad rámec zákona. Ak si želáte tovar vymeniť (napr. za inú veľkosť), zašlite nám ho najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia na adresu prevádzky spolu s dokladom o kúpe a informáciou, o aký tovar máte záujem. Priame náklady na zaslanie tovaru k nám znáša zákazník. Vymenený tovar zasielame na dobierku za cenu poštovného 4,50 € pre SR.
Ak Vám výmena nevyhovuje, vždy môžete namiesto nej využiť odstúpenie od zmluvy podľa článku 5.
7. Zodpovednosť za vady (reklamácie)
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní dohodnuté vlastnosti a je bez vád. Práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú § 24 a nasl. Zákona a Občianskym zákonníkom.
Lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri dodaní, ak predávajúci nepreukáže opak.
Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo:
- v prvom rade na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru podľa svojej voľby, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný,
- ak vada nie je odstránená v primeranej lehote, opakuje sa, je závažná alebo predávajúci odmietol vadu odstrániť – na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
Reklamáciu uplatnite prostredníctvom online formulára na reklamacia.labellabutik.sk, e-mailom na info@labellabutik.sk alebo poštou na adresu prevádzky. V reklamácii uveďte číslo objednávky/faktúry, popis vady a Vami zvolený spôsob vybavenia.
Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia; o vybavení vydá písomný doklad. Ak nie je reklamácia vybavená v tejto lehote, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.
Náklady na opravu alebo výmenu vrátane nákladov na dopravu vadného tovaru znáša predávajúci.
8. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom
Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (uvedie pri objednávke IČO), nevzťahuje sa naňho právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z., ktoré prislúcha len spotrebiteľovi – fyzickej osobe nekonajúcej v rámci svojho zamestnania, povolania alebo podnikania.
Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom sa spravuje § 409 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov. Predávajúci môže kupujúcemu podnikateľovi ponúknuť dohodu o ukončení kúpnej zmluvy v závislosti od stavu vráteného tovaru a jeho aktuálnej ceny. Ak k dohode nedôjde, tovar bude vrátený na náklady kupujúceho späť.
9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese info@labellabutik.sk. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby subjektu ARS. Návrh možno podať aj elektronicky prostredníctvom formulára dostupného na stránke SOI.
Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné; subjekt ARS môže požadovať úhradu poplatku najviac 5 € vrátane DPH.
10. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. augusta 2026 a sú zákazníkovi dostupné v e-shope pred odoslaním objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.